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社区新零售:当物业遇上新零售会碰撞出怎样的火花

新零售发展到现在,参与到社区电商的企业越来越多,京东、阿里、苏宁易购等大佬也纷纷进入,但是盈利却一言难尽,因为一方面便利行业是高成本低盈利的行业,产品的毛利润很低。再者,人员工资、店铺租金等固定成本都在一直增长,加上竞争对手驱使下,提高服务质量也会有很多其他的投入,所以许许多多的社区电商玩家根本没有盈利,都处于亏损的现状。
毛利润越少的领域,更加注重在各个环节降低成本和提高效率,从各个方面来看,事实上,物业公司和社区零售企业合作是一个必然的结果,而且前景也会越来越好。
一、为何社区电商公司会选择与物业合作?
业主几乎每天都要和物业打交道,业主对物业也比较熟悉,可以减少快递业、外卖业因为服务产生的冲突矛盾,并且,因为熟悉,业主也对产品更加信赖,也是另一种形式的社交电商。电商公司选择社区电商的原因不仅于此,还有一个重要的目的,是为了抢占用户具备诸多诉求的最后一公里。
当前年轻人即时性需求消费日益显现,更加重视交易的便捷性,也就是“到家”而不是“到小区门口”,而社区电商刚好满足了这最后一公里的要求。
并且现在的小区管理都是很严格的,小区不允许快递员、外卖小哥随便进入,对门禁要求严格对业主的安全是一种保障,却减弱了外卖快递行业的用户体验度,因此,社区电商这一新零售行业也需要考虑这一问题。能否真正送货到家关系到用户的体验度,这就需要和物业处理好关系,所以社区电商与物业合作势在必得!
将社区物业的闲置空间作为电商企业的前置仓,把原本社区级的“店”变为了社区级的“仓”,能够大幅降低租金,同时也可以提高配送的效率,一家辐射三公里内的门店肯定无法与小区内门店比速度,这些门店闲时还好,如果遇到订单多的时候配送效率是会影响用户体验的。
二、物业为何要与电商企业合作?
社区电商发展势头正猛,与电商企业合作可以很大程度的保证配送人员在小区内的行为举止规范,只允许合作的企业进入小区也更有利于规范化管理。并且,对于物业公司可以获得更多的收益,从电商出发,物业还可以衍生出其他生活服务,例如家政、上门维修、收寄快递等等,抓住除传统社区服务以外的其他商机,物业不仅仅那么简单。