“家”交给中奥管家，100个放心

从首开行业先河引进国际白金管家服务体系，到进军互联网O2O成为中国领先的社区服务运营商，“管家服务”始终都是中奥发展壮大的重要一环。中奥的管家们用一件件小事，成就了一次次平凡的伟大。

绝对信赖，就像自己的家人

2016年的某一天，1栋2单元2705的业主把家里的钥匙委托放在了我们物业，说要把房子出租出去，放钥匙在这里，委托我们一起让中介带租客过来看房子。物业的前台姑娘给业主写了一张钥匙委托书，把业主交给我们的钥匙贴上了标签，放在了钥匙总控箱里，每次中介来借钥匙，我们都会先联系业主，跟业主核实情况之后，再拿钥匙跟着中介上去看房，顺便帮业主家开窗通风，几乎天天都有中介过来，我们都微笑服务对待，每次打电话给业主大哥，大哥都说，你们物业的小姑娘真负责任，前台的姑娘都微笑着说，这是我们应该做的！

业主放心把家交给我们，我们就替业主好好看家。很小很小的一件事，背后却需要巨大的信任来支撑。业主把我们当做家人，这份信赖比任何夸奖都让人高兴。

发自内心，才能体现于行动

在社区这个大家庭里，管家每天都要处理许多各种各样的问题，如果不是发自内心的热爱，说真的，一般人真的吃不消这份操心的工作。

2015年10月7日凌晨4点，在小区三栋外围商铺发生一起抢夺事件，我们的小区业主陈先生外出归来被歹徒抢劫，当时四周空无一人，正当陈先生无援的时候，小区物业值班管家陈大平看到此情形立即冲上前去，与歹徒搏斗。最后在前来帮忙同事的合力下制服了歹徒。还好我们的管家只是受了些轻伤。事后陈先生为了表示感谢，多次提出以现金作为酬谢，都被我们的管家婉言谢绝了。

一次见义勇为看似平常，说来轻松，但是真正能做到的人能有几个？物业的工作，不仅仅是简单的清洁维修，可能只有真正的用心服务，把业主当做家人，当业主需要帮助的时候才能有这样的反应吧。

关注细节，把服务做到家

我们的业主刘女士把家中庭院进行了大整修，碰巧又要出差，所以装修留下的垃圾无法及时处理，就都堆在了院子里。没想到中奥的管家主动打电话了解情况，还列出了垃圾处理清单，仔细咨询业主的意见后，把垃圾清理干净。可能是之前跟物业有过一些小误会，开始接电话的时候业主还特别不耐烦，但出差回来，看到干干净净的庭院，还是发自内心的感谢管家如此主动地替自己解决了问题。

前些天下大雨，正巧又是这位业主，接到电话依然不耐烦地问是谁？听筒传来焦急的声音：“刘女士您好，你家露台上的窗户没有关，小心会有雨水淋进来”。原来是管家服务中心的工作人员发现后打电话过来提醒。现在刘女士和管家们亲如一家无话不谈。

都是说细节决定成败，信赖也是通过一件件小事累积形成的，中奥的管家服务，让家更有家的感觉，管家就是可以信赖的家人。

对“物”的管理尚有标准可言，而对“人”服务却没有尽头。把业主当做家人一样对待，就一定能从工作收获家一样的温暖。“放心管家，服务到家”中奥始终把服务于人的理念，注入到生活的每一处细节。