感谢有您 中奥物业2016年上半年业主满意度调研圆满完成

为更好地了解业主心声以及对中奥物业服务的满意度，不断改进、提升物业服务水平，为业主提供更满意的服务，2016年6月，中奥物业对所服务的物业项目开展了2016年上半年业主满意度调查。

满意度调研指标体系（9个二级指标，43个三级指标）

此次满意度调查采用移动互联网线上答题的方式进行，既高效又最大程度地避免给业主生活带来的干扰，同时确保了调查结果的真实、准确和客观性，得到业主们的广泛关注和参与。经过15天的线上调查、数据汇总及深度分析，获得中奥物业上半年业主满意度表现情况及存在的不足。

总体满意度上升，服务质量仍需提高

从此次调研结果来看，2016年上半年业主总体满意度高于2015年下半年总体满意度,业主满意度呈上升趋势。绝大部分业主对中奥物业工作人员的仪容仪表、服务态度和在小区清洁卫生、绿化养护、社区文化活动等方面的提升给予了肯定；同时，业主们也给我们提出了许多宝贵的意见和建议，在此，我们深表感谢！

收集到的业主意见中，投诉处理慢、安管人员变动过于频繁、巡查不到位、小区存在车辆乱停放、公共照明有盲区、四害消杀效果不好等是业主们反映较多的问题。

业主们给予的肯定，我们倍感温暖；业主们提出的意见，我们深感责任重大！我们深知，正是因为广大业主对小区的关心和热爱，对我司工作的监督与鞭策，使得我们更好地发现不足，不断改进。对于业主们提出的问题和意见，我们认真分析了原因，并已制定出整改措施，下半年，我司将切实落实整改措施，用心做好服务，努力做到让业主更满意、更放心。

服务永无止境

如何让业主更满意，是每一个中奥人在不断探索的问题。我们必须持续改进服务质量，以业主需求为导向，不断提升服务水平。我们将虚心听取广大业主的意见，最快改善服务中的不足，坚定不移地持续完善服务质量，用优质的服务回报广大业主。

2016年，是中奥物业在物业市场深耕的第十一个年头，一直以来，我们都秉持诚信、责任的态度，孜孜不倦，竭尽全力为业主提供更好、更美、更满意的服务，营造更优美、和谐的幸福家园!

业主的满意与微笑，是中奥人不懈的追求！此时此刻，我们最想说的就是：亲爱的业主朋友，一路上，我们感谢有您！

服务永无止境，未来，我们将依托互联网，关注业主需求，关注业主体验，尽心尽力为业主提供更多、更好、更高品质的服务。

我们坚信，不忘初心的坚持，一定能够开创更美好的明天！我们愿与广大业主携手，共创幸福生活！

广东中奥物业管理有限公司