引领生活方式 创造社区价值

社区是居民的聚集区，资源上的承载者，衣食住行的起点。这个定义精当地概括出物业社区服务市场的宏大格局、共创前景和精细要求。可以预见，社区物业将成为一个引领居民群体生活方式的重要空间，更会创造出巨大的社会经济价值。

1月6日，2016（第二届）中国物业蓝筹年会私享荟在北京拉开帷幕。活动现场，与会嘉宾就“引领生活方式　创造社区价值”这一主题，进行了交流和碰撞，共同深入探讨行业未来价值，力图推动行业的持续发展和共同进步。

精彩观点：

范宣平（碧桂园物业副总经理）：物业公司和O2O是两个平台，有重叠的地方也有不同的地方，物业平台，除了服务自身开发的物业以外，现在对社会其他的开发商，或者政府、医院、公园、工业园等业态开放。O2O平台，我们想把它做成社会性的。

梁兵（中奥到家副总裁）：大多数物业公司开发的APP ，基本上都是两个入口：一是社区社交，这个不靠谱。物业公司如果不做或者没有能力做内容上的运营，让这个平台自运营肯定是不靠谱的形式。第二是以服务做入口，做APP平台，我个人判断，百分之百是失败的。

陈景超（嘉宝集团副总裁）：把现有商业项目的商家搬到线上去，实现互动。这种路径我个人认为是有前途的，事实上，这个平台不是每家企业都能去做的，也没有必要每家企业都去做。投资比较大，更新迭代、后期的开发、商业资源的运营，不是想象中那么简单。

贾瑞明（第一资产集团副总经理、第一物业副董事长）：基本上大公司都在做 APP 的开发，但是只有几家公司做得好，很多家公司都做不下去了，这不是每一家的专长。物业公司不管是做APP还是O2O是必须的，不过，这仅仅是连接媒介平台，让物业和业主的对话更方便、快捷。

王玉峰（万科物业北京公司总经理）：我们选择一只脚站在现在，一只脚站在未来。所谓一只脚站在现在，是一定把物业管理的基础服务做好。业主的资产不能打理好，还指望其他的增值服务和更多的客户黏性是不可能的。一只脚站在未来，是指未来的员工可能不一定是万科的。

许刚（实惠APP副总裁）：把Ｏ2Ｏ服务做好，比想象的难得多，实惠一年多以来，一直在做免费摇一摇，我们希望把握用户的痛点。的确我们做到了一部分，但远远没有达到既定要求。对于大家都看好把物业服务搬到线上这件事，我建议，如果要做还是做成一种工具，而不要往平台的方向做。

刘培庆（第一物业总经理）：目前整个行业，明年有10亿的交换面积，不管经济形势如何走，这都是很朝阳的行业。现在ＴＯＰ100差不多占整个行业20%的市场份额。份额扩大到多少，我觉得本身跟法制环境和业主的素质有很大的关系。

李红（北京天正中广投资集团CEO）：在地产萎缩的情况下，我们看到物业还是有一块肉可以很好的发展。通过物业社团的集合，我们发现有很多好的客户，其实社区的业主，就是最好的投资人，甚至是一个好的合作伙伴。

姜勇（北京国润投资合伙人）：商业这块，怎么整合自己的信息平台，真正被自己所掌握，从ＰＥ的角度来讲，最看中物业公司部分。据我所了解，可能大部分的物业服务利用互联网的方式、ＡＰＰ的方式解决掉了，真正的社区商业整合，还有比较大的距离。

周熠（均豪物业市场推广部总经理）：提到大举并购、扩大规模、垂直深耕经营项目，还有品牌管理输出等方面，这个就像近几年，不同时期、不同阶段行业关注的侧重点不同。我觉得没有绝对意义上的对和错。不同企业，不同特质，导致这些企业不同的发展路径，所造成业内百花齐放、百花争鸣的现状。

孙雪峰（e袋洗董事长助理）：物业领域企业做Ｏ2Ｏ平台，可能一开始消费者不会信任你，首先，一定是分享收益的过程，核心是让消费者受益，建立信任。但是物业公司做Ｏ2Ｏ，没有办法像移动互联网公司烧ＶＣ的钱，最好的方式是引入各种各样的商家，让商家让利出来。

郝炬（北京睿信致成管理咨询公司董事总经理）：物业作为最基础的社区服务，存在很大的升级空间。与互联网技术平台的结合，寻找到有针对性的特色需求，在这个基础上，提供服务，物业的最后一公里是一个入口。

新望：物业这块有很巨大的商业潜力和价值有待开发。做渠道的人都特别重视最后一百米，我们的物业就掌握着最后一百米，和最终消费者离的最近。所以这块的商业价值，如何把它开发出来，是我们思考的方向，也是从传统物业向现代物业转型的方向。